Questions FRÉQUENTES

Les motifs de consultation sont multiples et les services professionnels peuvent être bénéfique dans de nombreuses situations. Si votre enfant rencontre des difficultés émotionnelles, comportementales, sociales ou scolaires, un professionnel qualifié peut vous aider à mieux comprendre ses défis et à trouver des solutions adaptées. Notre clinique offre une gamme de services, allant de l'évaluation psychologique à l'accompagnement parental en passant par le suivi individuel ou de groupe.Nous travaillons en collaboration avec vous pour répondre à vos besoins spécifiques et vous offrir un soutien personnalisé.

Les délais pour nos services varient grandement d'un point de service à l'autre et d'un professionnel à l'autre. En règle générale, les services individuels en psychoéducation et les ateliers de groupe ont les délais les plus courts, alors que les services d'évaluation en psychologie ont des délais les plus longs. 

Notre entreprise et notre équipe est actuellement en croissance, il est donc probable que de nouveaux professionnels s'ajoutent à notre équipe prochainement, ce qui réduirait les délais d'attente. 

Dès que des services sont disponibles, les jeunes sur nos listes d'attente sont contactés pour planifier les services. Si vous êtes ouverts à différents services, n'hésitez pas à l'indiquer dans votre demande, cela pourrait nous aider à vous orienter vers les meilleurs services, plus rapidement. 

Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour offrir des services dans des délais raisonnables. Si de nouveaux éléments surviennent dans la situation de votre enfant pendant l'attente de nos services, n'hésitez pas à nous informer en écrivant à l'adresse: info.mille1@gmail.com

L'ensemble de nos professionnels interviennent dans le but de soutenir le bien-être et le développement des jeunes ou de leur entourage. Ils travaillent avec eux pour comprendre les difficultés, développer les compétences d'adaptation, gérer les émotions et résoudre des problèmes. Ils  offrent des modalités de services similaires telles que l’évaluation, le suivi individuel, le suivi de groupe ou l'accompagnement parental. Cependant, au sein de ces modalités, il existe des distinctions entre les objectifs, les approches, les outils utilisés par chacune des professions. Ainsi, bien que des aspects de leur travail soient similaires, ils ont des rôles distincts au sein de l'équipe. Ils se différencient entre autre par leur formation, leurs approches et méthodologies, leurs objectifs et outils d'intervention et leurs domaines d’expertise. 

LE PSYCHOÉDUCATEUR

Formation et exigences: Pour exercer au Québec, le psychoéducateur doit détenir une maîtrise universitaire en psychoéducation et être membre de l’Ordre des Psychoéducateurs du Québec. 

Rôle: Les psychoéducateurs éduquent et accompagnent des jeunes ayant des difficultés d'adaptation en lien avec les sphères scolaire, sociale, affective ou comportementale. L’adaptation et la réadaptation sont au cœur des interventions en psychoéducation. Par un plan d’intervention rigoureux, les psychoéducateurs visent à outiller l’élève pour mieux faire face aux défis émotionnels, comportementaux ou fonctionnels qu’il rencontre. 

Modalités: Prévention, évaluation (difficultés d’adaptation) et intervention (suivi individuel, de groupe et accompagnement parental). 

LE PSYCHOLOGUE 

Formation et exigences: Pour exercer au Québec, le psychologue doit obtenir un doctorat universitaire en psychologie et être membre de l’Ordre des Psychologues du Québec. 

Rôle: Les psychologues détiennent une expertise en santé mentale. Ils sont formés pour évaluer, diagnostiquer et traiter les problèmes psychologiques des jeunes (ex. : anxiété, dépression, TDAH et troubles d’apprentissage.) Ils ont pour objectif de comprendre les causes sous-jacentes des problèmes mentaux et émotionnels, d’émettre des recommandations en conséquence et de traiter les symptômes qui nuisent au bien-être ou au fonctionnement. 

Les psychologues peuvent poser un diagnostic formel suite à une évaluation, tandis que les psychoéducateurs ne peuvent que poser une hypothèse de diagnostic qui nécessite souvent une confirmation par un professionnel de la santé mentale.

Modalités: Prévention, évaluation et intervention (suivi individuel ou de groupe). L’évaluation des troubles mentaux et la psychothérapie sont des actes réservés. 

LE TRAVAILLEUR SOCIAL

Formation et exigences: Pour exercer au Québec, le travailleur social doit détenir une formation universitaire de premier cycle (baccalauréat) et être membre de l'Ordre des Travailleurs Sociaux et des Thérapeutes Conjugaux

et Familiaux du Québec (OTSTCFQ). 

Rôle:  Ils sont formés pour évaluer le fonctionnement social, déterminer un plan d’intervention et en assurer la mise en œuvre ainsi que soutenir et rétablir le fonctionnement social de la personne en réciprocité avec son milieu dans le but de favoriser le développement optimal de l’être humain en interaction avec son environnement.

Modalités: Prévention, évaluation (fonctionnement social) et intervention (suivi individuel ou de groupe, accompagnement parental). 

Les tarifs entre nos professionnels diffèrent en raison du type de services rendus, de la formation nécessaire pour accéder au titre et des actes réservés (psychothérapie et évaluation des troubles mentaux). En aucun cas nos tarifs ne reflètent la qualité des services offerts ou les résultats attendus pour le client. Le choix des services professionnels offerts prend en compte: Des besoins et préférences du client, de l’expertise du professionnel, de la disponibilité des services, et des coûts des services.

Chez Mille & UNiq, nous utilisons une plateforme de paiement en ligne (par carte de crédit). Le client (parents ou tiers payeur), recroît une facture par courriel, qu'il règle directement en ligne. Le reçu de la transaction devient le reçu officiel pour fins d'assurances ou impôts. 

Sinon, les virements Interac ou les paiements en argent comptant peuvent aussi être acceptés sur demande. 

Un reçu, au nom du jeune (client objet des services), est émis pour chaque service rendu. Aucun reçu ne peut être émis à l’avance. 

Actuellement, la régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) ne couvre pas les honoraires du psychologue, du psychoéducateur ou du travailleur social. 

Impôts: Les honoraires des psychologues ou psychoéducateurs peuvent être reportés sur le rapport d’impôts à titre de frais médicaux et ainsi mener à certaines déductions fiscales en fonction du revenu. Ils peuvent être reportés entièrement si vous n’avez pas d’assurance. Si vous avez des assurances, l'excédent n’étant pas remboursé peut aussi être reporté. 

Assurances collectives: 

• Services en psychologie: La plupart des assurances collectives et personnelles couvrent une partie des honoraires professionnels de consultation psychologique (évaluation et/ou psychothérapie). Elles fixent habituellement un montant maximal annuel de remboursement par personne. 
• Services en travail social: La plupart des assurances collectives et personnelles couvrent une partie des honoraires professionnels de consultation en travail social. Elles fixent habituellement un montant maximal annuel de remboursement par personne. 
• Services en psychoéducation: Les honoraires professionnels du psychoéducateur sont couverts, en partie, par plusieurs compagnies d’assurance. Cela va dépendre de votre régime d’assurance. Un montant maximal annuel de remboursement est habituellement fixé. Malheureusement, il arrive que certains assureurs ne couvrent pas les services en psychoéducation dans leurs politiques établies. Si c'est le cas, vous êtes invités à en faire la demande directement auprès de votre assureur, alors que de plus en plus reconnaissent ces services lorsque la demande est faite. Sinon, vous pouvez aussi transmettre un document, rédigé par l’Ordre des psychoéducateurs et psychoéducatrices du Québec, demandant à l’assureur de revoir sa position à ce niveau. Nous pourrons vous transmettre ce document sur demande. 

Le professionnel ne peut offrir de services sans l'obtention des consentements nécessaires. Il est aussi tenu de constituer un dossier confidentiel au nom de l'enfant/de l'adolescent et de respecter le secret de tout renseignement de nature confidentielle porté à sa connaissance dans l’exercice de sa profession. Il ne peut être relevé du secret professionnel qu’avec l’autorisation du client (ou des parents du jeune de moins de 14 ans) ou lorsque la loi l’ordonne ou l’autorise par une disposition expresse. Ces exceptions peuvent inclurent, sans s’y limiter : 

• Lorsque le professionnel juge qu’il a un risque sérieux ou urgent de mort ou de blessures graves pour une personne ou un groupe de personnes identifiables (dont un suicide);
• Lorsque le professionnel juge que le développement ou la sécurité d’un enfant/adolescent est menacé. Dans ce cas, l’intérêt de l’enfant/adolescent devient plus important que le secret professionnel.

Le client (ou les parents des  jeunes de moins de 14 ans) peut cependant consentir à la communication de certains renseignements confidentiels, par le biais d'un formulaire écrit précisant la nature et les modalités de transmission de ces renseignements par le professionnel. 

Avant 14 ans : Le consentement des deux parents détenant l'autorité*(ou le tuteur légal) est nécessaire pour offrir les services professionnels à l'enfant. Ils sont aussi les seuls à pouvoir accéder au dossier de l'enfant, à moins d'avoir une autorisation expresse de ces derniers.

*L'autorité parentale et la garde légale sont deux concepts distincts. Malgré la garde légale octroyée à un seul parent, la plupart des parents conservent l'autorité parentale. Seul un jugement de la cour peut documenter le retrait de l'autorité parentale. 

À partir de 14 ans : Le client a le droit de consentir seul aux services et de consulter son dossier. Par contre, la consultation du dossier peut être refusée au jeune ou à ses parents dans certains contextes (consentement, jugement professionnel, etc.). 

*Le paiement des honoraires professionnels limite la confidentialité possible chez les jeunes de 14 ans et plus, puisque ce sont souvent les parents qui assument les frais. Ils sont donc informés des services par le fait même. Toutefois, dans certaines situations, il est possible pour le/la jeune de consentir aux services et de payer les honoraires, sans avoir à obtenir le consentement des parents (ex.: paiement des honoraires par une fondation, un tiers payeur ou le/la jeune lui/elle-même). 

À partir de 18 ans : Seul le client lui-même a accès à son dossier. Le parent n’a plus accès au dossier de son enfant sans que ce dernier ne lui autorise.

* Par exemple, même si les parents avaient assumés les coûts des services et avaient accès au dossier avant 18 ans, dès que le jeune atteint 18 ans, le professionnel ne peut plus leur donner accès aux informations confidentielles, sans le consentement du jeune.